福建省2021年水稻插秧機質量調查情況通報

2022-03-18 09:08:27 來源：福建省農(nóng)業(yè)機械推廣總站閱讀量：17153 評論

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福建省農(nóng)業(yè)機械推廣總站關于2021年福建省水稻插秧機質量調查情況的通報

　　閩農(nóng)機推〔2022〕11號

　　各設區(qū)市農(nóng)業(yè)機械管理總站(中心、推廣總站)、福州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、廈門市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊、平潭綜合實驗區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展服務中心，各有關農(nóng)機企業(yè)：

　　2021年，依據(jù)《農(nóng)業(yè)機械化促進法》和《農(nóng)業(yè)機械質量調查辦法》，組織開展了我省部分在用水稻插秧機質量調查工作。現(xiàn)將調查情況通報如下。

　　一、基本情況

　　本次調查在福州市、莆田市、泉州市、龍巖市、三明市、南平市、寧德市等7個設區(qū)市22個縣(市、區(qū))開展。調查對象從2019年和2020年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)以上，且享受農(nóng)機購置補貼的四輪乘坐式6行以上(含6行)水稻插秧機的用戶中抽取。全省共調查7家生產(chǎn)企業(yè)9個型號114臺水稻插秧機，涉及105個用戶。

　　本次采取用戶滿意度評價的方法進行調查。由用戶對某型號

　　產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容分別進行滿意度評價打分，經(jīng)調查人員座談詢問、現(xiàn)場查看、拍照取證后確認，得出不同用戶對該型號產(chǎn)品4項內容的單項滿意度評價。在此基礎上，按照滿意度評價方法作出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度評價和綜合滿意度評價。滿意度評價分五檔：[90,100]為很滿意，[75,90)為滿意，[60,75)為一般，[40分,60)為不滿意，(40,0]為很不滿意。

　　二、調查結果

　　從調查結果匯總情況來看，用戶對本次調查的各種型號水稻插秧機，總體評分達到81.9分，總體評價為滿意，表明我省用戶購買的水稻插秧機質量基本穩(wěn)定，平均有82%的用戶表示下次愿意購買同一企業(yè)生產(chǎn)的同一型號產(chǎn)品。對安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況4項內容的單項總體評分結果，分別為87.8分、75.9分、83.3分、81.2分。本次調查的產(chǎn)品，在安全性、可靠性、適用性和售后服務方面總體上都到達滿意程度。調查結果評分見附件。

　　三、存在問題

　　從調查情況看，我省在用水稻插秧機可基本滿足作業(yè)要求，但在可靠性和售后服務方面仍存在一些問題。

　　(一)可靠性方面，個別產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生傳動部分液壓油管損壞，傳動帶彈簧脫落，軸承易損，傳動皮帶斷裂等。栽植部分苗臺固定螺母脫落，回轉箱齒輪損壞，秧針易損，升降桿故障，升降拉線斷等。其他部分方向盤電路板損壞、方向盤檔板斷裂、線路老化、馬達損壞等現(xiàn)象。

　　(二)是售后服務方面，主要表現(xiàn)在個別企業(yè)配件供應點少、配件少，配件供應、售后服務不及時，售后服務人員技術水平參差不齊。

　　四、原因分析

　　經(jīng)過調查分析，水稻插秧機可靠性和售后服務存在問題的主要原因有以下兩個方面。

　　(一)主要是個別企業(yè)產(chǎn)品質量意識淡薄，質量把關不嚴，片面追求經(jīng)濟效益，選用的零部件質量差。

　　(二)主要是個別企業(yè)對售后服務不夠重視，有的為了節(jié)約成本，售后服務人員配備不足；售后服務人員服務能力弱。

　　五、改進措施

　　我站將向相關水稻插秧機生產(chǎn)企業(yè)反饋本次調查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促其重視提高產(chǎn)品質量，增強服務意識，加強售后服務人員技術培訓，提高售后服務人員能力。

　　福建省農(nóng)業(yè)機械推廣總站

　　2022年3月17日

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