關(guān)于2025年寧夏青（黃）飼料收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況的通報(bào)

2026-03-18 11:07:09 來源：寧夏回族自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理處閱讀量：14884 評論

　　關(guān)于2025年寧夏青（黃）飼料收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況的通報(bào)

　　各有關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè):

　　依據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》(農(nóng)業(yè)部令第69號)，2025年，我處組織對青(黃)飼料收獲機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況通報(bào)如下。

　　一、調(diào)查對象基本情況

　　本次調(diào)查范圍為靈武市、利通區(qū)、原州區(qū)、西吉縣、隆德縣、彭陽縣、涇源縣共7個縣(市、區(qū))。調(diào)查產(chǎn)品從近5年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機(jī)購置與應(yīng)用補(bǔ)貼的青(黃)飼料收獲機(jī)中選取，涉及4家企業(yè)生產(chǎn)的4種型號70臺產(chǎn)品。調(diào)查采取用戶滿意度評價(jià)的方法進(jìn)行，由用戶對其使用的青(黃)飼料收獲機(jī)安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)等內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評價(jià)。調(diào)查人員通過現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認(rèn)，得出用戶對所使用的產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的滿意度評價(jià)，按照評價(jià)方法計(jì)算得出評價(jià)分值。滿意度評價(jià)分值為五個檔次：[90,100]為“很滿意”，[75,90)為“滿意”，[60,75)為“一般”，[40,60)為“不滿意”，[0,40)為“很不滿意”。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對被調(diào)查青(黃)飼料收獲機(jī)綜合滿意度評價(jià)分值為84.08分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況滿意度評價(jià)均為“滿意”。表明用戶對產(chǎn)品質(zhì)量總體認(rèn)可，也反映出青(黃)飼料收獲機(jī)的“三性一狀況”整體還有進(jìn)一步提升空間。青(黃)飼料收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶評分情況詳見下表。

　　青(黃)飼料收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意度評價(jià)分值表

　　三、發(fā)現(xiàn)的問題及分析

　　(一)安全性方面。一是安全標(biāo)志缺失嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在割臺切割裝置、拋送裝置、接裝料箱等部位安全標(biāo)志缺失或破損。主要原因有安全標(biāo)志材質(zhì)較差、固定方式不可靠、粘貼在易磨損部位等原因，無法很好起到安全警示作用。二是安全防護(hù)不到位。主要表現(xiàn)在外露運(yùn)動件及發(fā)熱部位防護(hù)罩被拆除。主要原因是用戶安全意識差，為方便維護(hù)擅自拆除防護(hù)裝置。

　　(二)可靠性方面。被調(diào)查的產(chǎn)品中有14%發(fā)生過嚴(yán)重故障和一般故障，主要表現(xiàn)為齒輪箱打齒、飛輪殼裂紋、噴油器故障、前橋軸承損壞、籽粒破損輥損壞、線路過熱燒毀等。故障原因主要有產(chǎn)品質(zhì)量問題、零部件材料強(qiáng)度不夠、用戶操作不當(dāng)和缺乏必要的維修保養(yǎng)。

　　(三)適用性方面。用戶反映所用產(chǎn)品面對作物倒伏、雜草多、行距不一等復(fù)雜條件時(shí)，作業(yè)效率和質(zhì)量下降明顯，作業(yè)損失增大。主要原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造水平還需提升，機(jī)手調(diào)試操作機(jī)具的技能需要加強(qiáng)。

　　(四)售后服務(wù)方面。一是服務(wù)體系與人員水平存在短板。部分企業(yè)的售后服務(wù)制度本身不健全，導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、流程混亂。同時(shí)一些售后服務(wù)人員存在責(zé)任心與主動服務(wù)意識不強(qiáng)、專業(yè)技能不足的問題，影響了解決故障的效率與用戶體驗(yàn)。二是對用戶培訓(xùn)的重視與投入不足。部分企業(yè)未能有效組織針對用戶的操作與保養(yǎng)培訓(xùn)，致使機(jī)手未能掌握正確要領(lǐng)，不僅易引發(fā)非必要的故障，也影響了機(jī)具效能的充分發(fā)揮。

　　針對本次青(黃)飼料收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我處將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送整改通知。督促相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)按照整改要求，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識，增強(qiáng)誠信經(jīng)營理念和社會責(zé)任，提高農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。

　　寧夏回族自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理處

　　2026年3月15日

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