春好正是耕種時——五征農(nóng)業(yè)裝備春耕主動服務(wù)一線見聞

2024-03-20 08:33:25 來源：五征農(nóng)業(yè)裝備閱讀量：12419 評論

　　【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】工利善其事,必先利其器。為保障2024春耕，自2月底開始，五征農(nóng)業(yè)裝備營銷公司開展“春耕有約用車無憂”主動服務(wù)活動，向不同區(qū)域派出服務(wù)技師，在春耕地區(qū)對用戶車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)和培訓(xùn)用戶車輛使用知識，確保車輛發(fā)揮最優(yōu)性能。

　　服務(wù)人員走進(jìn)用戶家中、走向田間地頭，對用戶車輛進(jìn)行詳細(xì)、專業(yè)的檢查。走訪過程中，服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)用戶在春季使用機(jī)器時不注重檢查、不知道檢查哪里的問題，服務(wù)技師立馬形成一整套檢修流程和標(biāo)準(zhǔn)，分別對轉(zhuǎn)向、液壓、制動、離合及電器等系統(tǒng)進(jìn)行操作和檢查，重點(diǎn)對空濾使用狀態(tài)、液壓傳動油油位、清潔度進(jìn)行了檢查。

　　在服務(wù)、修理的過程中，服務(wù)人員耐心的向用戶講解了所發(fā)現(xiàn)的問題，與用戶面對面交流了不同作業(yè)場景下車輛使用的注意事項，引導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)，專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了用戶和經(jīng)銷商一致的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

　　截止今日，主動服務(wù)活動已在遼寧、新疆、河南等多地進(jìn)行開展，已服務(wù)用戶70余名，解決14項質(zhì)量隱患。目前活動還在如火如荼的進(jìn)行中，服務(wù)人員即將進(jìn)入安徽、江蘇、山東等地區(qū)繼續(xù)展開服務(wù)活動。

　　同時，營銷公司同步開展了營銷人員服務(wù)技能培訓(xùn)、市場服務(wù)資源調(diào)配、配件儲備與投放等工作。五征農(nóng)業(yè)裝備將夯實基礎(chǔ)，持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量提升活動，以實際行動為全國用戶保駕護(hù)航！

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