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農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司關(guān)于試運(yùn)行全國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理系統(tǒng)的通知

2017-09-19 10:52:36 來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng)信息中心 閱讀量：16836 評(píng)論

農(nóng)機(jī)科〔2017〕38號(hào)
 
各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市農(nóng)機(jī)(農(nóng)業(yè)、農(nóng)牧)局(廳、委、辦)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)局，黑龍江省農(nóng)墾總局，農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站：
 
　　為提高農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督(以下簡(jiǎn)稱(chēng)投訴工作)信息化水平，促進(jìn)投訴工作的規(guī)范實(shí)施，我司組織開(kāi)發(fā)了全國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)系統(tǒng))，已在中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng)上線試運(yùn)行(“中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng)”的“應(yīng)用系統(tǒng)”欄目中，網(wǎng)址http://zlts.njztc.com)?，F(xiàn)將試運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
 
　　一、系統(tǒng)功能
 
　　系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行，分為投訴受理、投訴處理、檔案管理和投訴信息統(tǒng)計(jì)分析四大板塊。目前已實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作的全流程管理，包括：對(duì)各地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)的查詢(xún)，投訴案件的網(wǎng)上登記、交辦、處理、進(jìn)度查詢(xún)和檔案管理等。投訴的網(wǎng)上受理，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析功能將在后期開(kāi)通。
 
　　二、系統(tǒng)應(yīng)用
 
　　系統(tǒng)服務(wù)用戶主要包括部、省、市、縣四級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督管理人員，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)用戶和普通投訴用戶三類(lèi)。目前，系統(tǒng)已開(kāi)放類(lèi)用戶的注冊(cè)功能，登錄賬號(hào)和密碼請(qǐng)聯(lián)系農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站質(zhì)量監(jiān)督處索取(聯(lián)系方式見(jiàn)后)。注冊(cè)成功登陸后，請(qǐng)迅速更改登陸密碼，防止出現(xiàn)信息泄露事件。另外兩類(lèi)用戶注冊(cè)將根據(jù)平臺(tái)功能拓展逐步開(kāi)放。系統(tǒng)具體操作使用方法和要求可通過(guò)點(diǎn)擊系統(tǒng)主頁(yè)面右下角“下載使用說(shuō)明書(shū)”進(jìn)行了解。
 
　　三、信息提交
 
　　各省(區(qū)、市)農(nóng)機(jī)化主管部門(mén)要認(rèn)真組織做好該系統(tǒng)使用工作，確定轄域內(nèi)各級(jí)投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)使用系統(tǒng)的人員，索取并分配各級(jí)用戶的登錄賬號(hào)和登錄密碼。按照《農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督工作的通知》(農(nóng)辦機(jī)〔2012〕22號(hào))有關(guān)要求，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的文本格式、統(tǒng)計(jì)表格等，組織填報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。組織對(duì)2016年以來(lái)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，2017年10月15日前將統(tǒng)計(jì)信息補(bǔ)錄到“全國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理系統(tǒng)”中，并填寫(xiě)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴信息匯總表(見(jiàn)附件)。
 
　　四、其他要求
 
　　系統(tǒng)是轉(zhuǎn)變投訴工作管理和服務(wù)方式的重要載體，是加強(qiáng)投訴信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送和分析利用的有效途徑，發(fā)揮好系統(tǒng)作用需要各方共同努力。各單位要加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常維護(hù)和管理，不斷提高農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作信息化水平。組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)操作規(guī)定，了解平臺(tái)設(shè)置和功能、熟悉操作方法和要求，規(guī)范使用系統(tǒng)，確保投訴信息報(bào)送制度的落實(shí)。要按照“誰(shuí)提交，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保提交信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。
 
　　各單位在使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)向農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站質(zhì)量監(jiān)督處反映，聯(lián)系人：蔣繼楠，電話：010-59199031。
 
　　農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司
 
　　2017年9月18日

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