棗莊印發(fā)通知：全面部署2026年“三夏”期間農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作

2026-06-04 08:53:28 來(lái)源：山東省棗莊市農(nóng)業(yè)農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣中心閱讀量：10463 評(píng)論

　　“三夏”生產(chǎn)在即，為確保農(nóng)機(jī)作業(yè)高效有序進(jìn)行，切實(shí)維護(hù)農(nóng)機(jī)消費(fèi)者合法權(quán)益，山東省棗莊市近日印發(fā)通知，對(duì)2026年三夏期間農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作作出全面部署。

　　通知要求各區(qū)(市)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局暢通投訴渠道，提高響應(yīng)效率。要向社會(huì)公布農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴電話和受理地址，安排專人值班，確保電話暢通，方便農(nóng)機(jī)用戶和跨區(qū)作業(yè)機(jī)手投訴咨詢。并對(duì)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪做到“件件有記錄、事事有回應(yīng)”。

　　在宣傳方面，通知提出要廣泛開展線上線下相結(jié)合的宣傳活動(dòng)，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以及設(shè)立投訴受理臺(tái)、咨詢臺(tái)、懸掛標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)宣傳資料、趕科技大集等形式，普及農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴法律法規(guī)、識(shí)假辨假常識(shí)及投訴程序，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)用戶增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，科學(xué)選機(jī)用機(jī)。

　　通知強(qiáng)調(diào)，要落實(shí)“屬地管理、就近處理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、無(wú)償服務(wù)”原則，提升調(diào)解效能。對(duì)跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)用戶的投訴，要及時(shí)協(xié)調(diào)經(jīng)銷商或生產(chǎn)企業(yè)解決，確保不誤農(nóng)時(shí)。同時(shí)要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)化解苗頭性問(wèn)題，發(fā)生群體投訴時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)。

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